Täglich tun wir etwas für unser äußeres Erscheinungsbild, tragen dem Anlass entsprechende Kleidung, doch die Stimme vernachlässigen wir. Dabei ist sie eine Art Visitenkarte, sie verleiht unserer Persönlichkeit ihren Ausdruck. 
Forschungen zeigen, dass sich die Übertragung der Kommunikation wie folgt aufteilt: Wir achten zu 55% auf die Körpersprache, zu 38% auf die Stimme und nur zu 7% auf die Worte. "Der Ton macht die Musik" und ist entscheidend dafür, wie unsere Aussagen ankommen.